08年开始行业的春天,派遣的盛行,外包的萌芽,一切的服务是让人力资源服务变得更有价值。
一、“倒手”不是长久之计
从最早的“倒手”生意,薪金差价,资源信息不匹配的供给服务开始,“中介”行业一直处在“调配者”的角色。
从而不管外界市场的供需如何变化,都可以找到自己发展经营的一个平衡点。
而如今,市场的匹配与供需,慢慢地被新业态的企业、更开放的网络平台、更宽广的信息渠道所冲击,这时想问——你的资源管理有壁垒吗?还有优势吗?
如何将“倒手”生意,做成能自控的资源服务、价值服务?如果没有长久的目标设定及经营意识,这很难实现。
所以,“眼高手低”的经营心态要有——既要有发展的宏大目标,也要从最基础的最细微的地方去着手。
二 、依靠非市场”资源“的服务,难靠住
人力资源服务中的人,带有特殊的,“金融税务”属性与标签,这让产品服务、价值变动可数字化。
从以前的“文本服务”转变成了清晰明了的“数字服务”,获客的难度降低,大家都觉得好做,直接的效果也清晰,那么市场就起来了。
而这块服务的市场带来的是一种新“服务”、“新产品”的出现吗?不尽然,带来的更多是“过渡期的”的结构性改革,最终企业自身将会建立一套完善的税务成本管理标准,而作为服务商的我们也无优势可言。
如何在容易”获客“的产品上,去留存我们的用户,去衍生更有价值的服务保障? 我之前看到一个老领导的新创业公司,她把”个人纳税服务“写在业务范畴里面,值得思考。
三、学“形”而不知“内”
13年以后,很多互联网/大数据的概念进入到人力资源服务行业,搞的行业热热闹闹,从而很多以前多年从事服务的服务商也开始效仿。
而学到的或许都是表面“形”式——建设一个官网,调整几个文案,就算“互联网+”的转型。
或者有一个自媒体平台,通过每天转载一些文章,通过有限的渠道进行传播,就是“运营”思维。
而这些浮躁的、表面的“互联网+体验,许多人就认为完成了”互联网+“的转型。
那么,你是否你思考过,自己要做成一家什么样的企业吗?
1、行业的从业人员人才建设在哪里?
做一套符合自身企业长期发展的人才建设,不是随便找几个人的事情,需要大的变革,甚至组织基因都需要调整,调整中,现有的收益、经营的报表都会受到影响。
培养行业复合型人才的时间需要多久?
我们可以看到很多初创的人力资源服务商,他们在建设自身发展的时候从小产品,高品牌的方式入手,表象是一个新业态的出现,本质是让市场拼杀留存更多的时间。
而这个时间或许是2年,3年,4年,5年。
而要让新业态的服务得到一定的市场量,复合型人才的梯队建设,新服务产品的价值体现出来,给它们一点时间,或许这需要5年,或许在2019年就能证明。
所以如果你愿意,请将对他们保持关注并给予时间证明。
2、自身服务的标准化在哪里?
建设行业的标准化才是推送行业服务发展的一个“关键”行动点,我们去看各行各业的标准化产品,他们的表转化指导手册是厚厚的一堆,而这些标准化服务的手册是给予客户价值,服务价值为中心而形成的。
但是我们并没有,有几家“品牌”端输出的标准化,我的理解更像是“自身的服务规则说明”。
“中介服务业”天然的“不信任”,而唯有标准是增加信任的基础。
四、水逆:获取价值而不是提供价值
相信现在有所“焦虑”的伙伴,都在经历“水逆”的感受,那么我们去想一下——如何把价值表现的更加清晰。
对于人力资源服务者,我们的价值用户要么是组织企业,要么是个人。
从早期的代理/派遣,到现在的“服务外包/灵活用工/众包”等产品,唯有不变的是站在企业角度去思考的产品,这个价值一直存在,而且价值很大。
国人的心态,从去国家单位、外资企业、知名上市公司、到民营企业、到自主创业、自由职业,一切来的太突然。
而这一切的价值导向,也成为了国人现有的就业观念,我们从劳动者的角度去看,他们其实更希望拥有的是一个自身可发展的职业发展通道。
太多的宣导会让更多的”年轻人“变得迷茫,如果今天我们有还有“人口红利”资源,那么我们可以进行一部分的人的资源配比结算服务,但是除了“学生人”“4050”人,其他的也已经很少,也很难。
所以我们的服务价值还是“调配资源”,那么资源在哪里?
政策的合规性要求越来越严,行业人员身为“合规普法”大使,不断在助力推进行业的各种合规,从而在“小白”客户中得到服务价值,获得经营收益。
五、丰言丰语
1)、依靠产业:
不管你现在发展的如何,请选择好你的所依附的产业,可以是集团贸易,可以是旅游服务,可以是物流配送等等。
这些都是与你发展密切相关的产业,请选择好,如果一个城市特色的产业园可以招商,你可以很自豪的说——你引进这家企业,我就可以为他们配齐人才,建设人力管理标准,政府你大胆的去干吧,而不是要政策。
2)、提升服务:
以“人”为核心的服务及价值我们是缺失的,我们一直在索取,索取求职意向、稳定性。而大大的忽视了“人”的核心价值。
我们提倡“雇员满意度”却只停留在表面;我们都说“爱你”,缺没有深深的思考过,如何去“爱你”;
因为我们可以做为这批人的顾问,老师,将教导作为“老师”固有的特点,难道我们和他不是一起成才的“伙伴”吗?
3)、拥抱科技:
科技不是简单的“在线化“,人口红利已经没有了,对于人力资源的管理,企业比服务商考虑得多,思考得多,付出得多,是人才就要留住,就要激励好,对于人才体系的培养就是效率的体现。
而效率需要很多工具,策略的辅助,今天企业需要已经不是说你可以为我带来什么,而是我如何在现有的方式下变得更有效率,这种效率是结合到管理,结合到管理策略以及工具中的。
4)、迎面未来:
未来是变化的,未来是可以感知的,或许未来,人力资源服务就变成了大家生活中的一部分。
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